Отзывы о магазине

Хамское отношение оператора к заказчику! Первый раз позвонили за сутки и отменили заказ из-за того, что я не увидела звонка и им не перезвонила. На вопрос: "Неужели было трудно перезвонить?" Иван у которого, по его словам, нет фамилии ответил, что они не собираются перезванивать задал вопрос: "Вам отменить заказ?"(это уже второй раз) Из этого вывод, что клиентами разбрасываются "во благо учредителя бизнеса"!

Очень довольна онлайн-магазином 12 обезьян!!!
Делала заказ первый раз
оператор вежливый все обьяснил по заказу
В посылке была УФ лапма упаковали все очень хорошо в пупырчатый пакет
Заказ пришел бысто в течение недели +-
Рекомендую буду пользоваться вашим сайтом еще!!!

Магазин мне понравился. Товар выслали быстро. Пришло всё хорошо упаковано. Правда, пришёл термокамень не совсем тех размеров которые указаны на сайте, написала обращение в магазин, перезвонили сразу же. Извинились. Товар отправлен мной  обратно, за счёт фирмы. Деньги мне вернули буквально на следующий день, как был получен магазином камень. Все четко, оперативно. Остальное пришло без нареканий. В целом магазин и общение с консультантом оставил благоприятное впечетление.

Обслуживание и консультация на пять,отвечают на вопрсы оперативно ,хороший аасртимент,быстрая доставка по региону

Абсолютно безграмотные консультанты, хотела приобрести погружной светильник для аквариума, но за полторы недели мне так и не смогли ответить на элеметарный вопрос:подойдет ли выбранный для моего  РАЗМЕРА аквы. Сказали, что НАЗВАНИЯ ДОСТАТОЧНО чтобы понять подойдет ли мне. В описании НЕТ четких размеров. Ну и в довершение поменяли статус закаказа: НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ. А стоимость заказа была более 10 000. Не советую обращаться.

Магазин хороший , заказ доставлен вовремя ,предварительно позвонили .курьер вежливый .

Обслуживанием, доставкой и качеством товара очень довольна!! На сайте 12обезьян очень хороший выбор товара по разумным ценам!!!

В этом магазине покупку совершала впервые. Обслуживание понравилось. Все вежливо, доходчиво, по-существу. Заказ выполнен без нареканий. Так держать!

Купил здесь бесшумный компрессор для аквариума. Доставку выбрал Почтой России. Цена доставки 300 рублей, товар отправили на 4-й день после заказа - есть над чем работать. Компрессором доволен. Пожелание магазину: больше фотографий товара в хорошем разрешении. Хотел выбрать себе ещё скребок и сифон для аквариума, но не стану этого делать - фотографий или нет, или они совершенно не информативны. Закажу в другом месте.
В целом нормальный магазин, у меня претензий нет.

Спасибо большое менеджерам вежливые знают свою работу товар хороший цены доступные описание товара на сайте понятное доставка быстрая. Буду и дальше покупать товары для аквариума

Спасибо!Хорошее отношение к клиентам,вежливый персонал,быстрая доставка в срок.

Хочу сказать спасибо вашему магазину.  В своем городе не нашла нужных витаминов.  А из московских магазинов у вас самый понятный и удобный сайт и есть доставка почтой России  ( не везде она есть ). Цены тоже очень приемлемые.Витамины пришли очень хорошо упакованны . Буду заказывать еще.

Сделала заказ с доставкой СДЭК во Влдимир. Менеджер уточнил, что доставка будет платной. Поскольку информации о стоимости доставки нет, а тарифов у компании СДЭК много, соответственно и сумы могут быть разные абсолютно. На вопрос о стоимости доставки менеджер ответить мне не смог. Оказалось, что стоимость доставки - половина от заказа. И это расстояние Москва-Владимир. Честно - это свинство. СДЭК мне говорит, что сумму ставит отправитель, а менеджер утверждает, что трансп. компания. Вывод - заказывать в регионы не выгодно. Решения проблемы не увидела. Вот теперь не знаю, забирать заказ и доплачивать, либо возвращать и  терять сумму доставки.

Ужасно смс написали товар отгружен тел курьера а в по сути товара нет обещали завтра при этом никто не звонил ждал до 18 20 сам позвонил

Я очень приятно удивлена огромным ассортиментом и быстрой доставкой. Ветеринар выписал кошке ошейник с феромонами, капли инспектор и гиппоаллергенный корм. Искала неделю! На сайте вроде есть, делаешь заказ- перезванивают -ничего в наличии нет.....В этом интернет магазине оказалось всё по списку! Доставили на следующий день! Большое спасибо! Успехов в работе и развития!

Ужасный магазин! Заказала товар с доставкой, предварительно оплатила заказ. На следующий день позвонили уточнили все данные, приняли заказ. А в день доставки за несколько часов до интервала выбранного позвонили и сказали, что товара нет.

Хороший магазин! Большой выбор разнообразных товаров товаров.С доставкой тоже всё в порядке. Буду пользоваться!

Удалось подобрать один корм для двух котов с двумя разными проблемами, но оказалось, что найти лечебный комр нужной фирмы, нужного объема и вовремя - тот еще квест. Благодяря сайту и магазину (там находится пункт самовывоза), эта проблема осталась в прошлом - просто повторяю заказ в определенное время в личном кабинете.
Что немаловажно: асортимент в магазине поражает, даже для проблемных котов можно найти заменитель на день-два "перебиться" (это с учетом очень жестких условий по питанию), если вдруг вылетело из головы заказать вовремя, но зачастую там есть все то, что и на сайте и "перебиться" у нас случалось только один раз за довольно продолжительное время.
Что порадовало особенно: в магазине чуткие, вежливые и терпеливые сотрудники, готовые помочь и потратить время на подбор того, что нужно.
И не могу не сказать: купили там один домик, на следующий день пришли за еще одним - настолько котам понравился первый, что устроили драку) Теперь каждый в своей резиденции)
Советую заглянуть, если живете рядом, потому что внешне, конечно, не сетевой магазин с тысячей свестелок, а вот внутри сможете убедиться, что там есть много чего интересного для ваших питомцев по нормальным, а не завышено-запредельным ценам.

Хороший магазин. Большой выбор кормов и аксессуаров для домашних животных

Ребят это не серьезно так работать. Начинаю разочеровываться в вашей работе по доставке на самовывоз. Почему я должна ездить два дня и искать свой заказ, который оказывается остался на складе. Смысл звонить и отправлять смс о том, что он поступил в пункт выдачи?????????? если его там нет. Поработайте над этой проблемой!!!!!!!!!!!!
Надеюсь в дальнейшем такого больше не повториться.
И я хочу моральную компенсации...... скидку на следующий заказ.