Купонные скидки для наших покупателей

Как получить купон

При покупке товаров на общую сумму от 1 800 рублей в вашу копилку добавляется 1 обезьянка, от 3 600 рублей – 2 обезьянки и т. д.
После накопления 12 обезьянок вам выдается купонный код на 1 200 рублей.

Как воспользоваться скидкой

Скидка выдается зарегистрированным пользователям.
После выполнения условий получения купонного кода, вам выдаётся код, которым можно воспользоваться при оформлении нового заказа.
Применив купонный код, конечная сумма заказа уменьшится на 1 200 рублей.
  • Количество накопленных обезьянок можно увидеть в личном кабинете, в разделе Купонные скидки и в Корзине при оформлении заказа;
  • За одни сутки, пользователю начисляется не более 12 обезьянок;
  • При оформлении заказа можно воспользоваться только одним купонным кодом;
  • Купонный код можно подарить другому зарегистрированному пользователю.
Важно:
Скидкой можно воспользоваться при покупке любых товаров кроме кормов для кошек и собак на сумму более 2200 рублей.

Возврат товара надлежащего качества:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При выявлении недостатков товара в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться по телефону 8 (495) 118-22-77 или через форму “Жалобы и предложения” отправить нам данную информацию.


Возврат товара осуществляется следующими способами:

  • Возврат в магазины 12 Обезьян.
  • Отправка транспортной компанией.


Возврат товара в магазин 12 Обезьян

Товар необходимо самостоятельно вернуть в наш магазин 12 Обезьян, по адресу г Видное, с Беседы, проезд Промышленный, д. 9. Заполнить Акт возврата, с вложением документов подтверждающих факт покупки (товарный чек, накладную "Заказ клиента").
Проверку качества возвращенного товара и возврат денежных средств, магазин осуществляет в течении 10 дней (но как правило на это отводится 7 дней).


Отправка транспортной компанией

  • В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, при возврате средств удерживается стоимость услуг транспортной компании, если они были за счет магазина, а так же расходы на осуществление доставки заказа в транспортную компанию и обратно в размере 500 рублей.
  • В случае возврата бракованного товара магазин возмещает стоимость заказа, а также стоимость за доставку транспортной компанией, в части которой оплачивал клиент.

Возврат денежных средств

  • Денежные средства возвращаются клиенту в течении 10 дней, после получения товара на складе нашего интернет-магазина.
  • При возврате товара надлежащего качества, удерживается стоимость доставки, рассчитываемая по условиям доставки с учетом остаточной стоимости заказа.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  3. Парфюмерно-косметические товары;
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия);
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  13. Животные и растения;
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

В нашем интернет-магазине применяются следующие виды платежей

  • Наличный расчет;
  • Безналичный расчет пластиковой картой;
  • Интернет оплата (MasterCard, VISA, МИР).

Наличный расчет

Наличный расчет применяется при курьерской доставке по Москве или Московской области или самовывозе из нашего розничного магазина.


Безналичный расчет пластиковой картой

Безналичный расчет пластиковой картой применяется при курьерской доставке по Москве или Московской области.
Важно: в пункте самовывоза оплата пластиковой картой не принимается.


Интернет оплата (MasterCard, VISA, МИР)

Пройти на форму оплаты возможно перейдя по ссылке из полученного письма для оплаты или из личного кабинета пользователя, раздела “Заказы” по кнопке “Оплатить”.

1. Описание процесса платежа
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: (MasterCard, VISA, МИР)
2. Описания процесса передачи данных.
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО «Тинькофф Банк» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard Secure Code или МИР для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «Тинькофф Банк». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl. и МИР.

Интернет-магазин 12 Обезьян доставляет товары собственной курьерской службой (с понедельника по пятницу) или с помощью транспортных компаний (ежедневно).

При получении товара, проверяйте обязательно комплектность, целостность и годность доставленного Вам товара.

Курьерской службой:

  • по Москве до 6 км от МКАД с 13 до 23 часов в согласованный с менеджером магазина четырех часовой интервал времени
  • далее 6 км от МКАД в период с 15 до 23 часов.

Транспортной компанией:

  • доставляется по Москве и по всей России.


Доставка по Москве в пределах 6 км от МКАД


Зона курьерской доставки (область указана примерно, точное расстояние рассчитывается по дороге от МКАД до адреса)

  • Доставка в точку самовывоза - бесплатная.
  • При заказе до 2 500 руб. стоимость доставки 350 руб.
  • При заказе от 2 500 руб. доставка бесплатная.
  • При заказе свыше 100 кг, стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Самовывоз по адресу: Домодедовский район, деревня Камкино, д. 54 (можно забрать в течении пяти дней) 
пн-сб с 9:30 до 21:00, вс с 10:00 до 20:00
тел: 8 (495) 118-22-77

Важно: в точку самовывоза, не доставляются крупногабаритные заказы (Д, Ш, В которых превышает 150 см).


Дополнительные условия доставки

В случаях отсутствия лифта, доставка осуществляется до 5-го этажа

до 30 кг бесплатно
свыше 30 кг 50 руб / этаж (отсчет идет со 2-го этажа, подъем за раз до 20 кг)
свыше 100 кг до подъезда

Необходимо обеспечить беспрепятственный въезд и возможность бесплатной парковки не далее чем в 20 м от подъезда, при необходимости заранее выписать пропуск. Если такой возможности нет, заказ необходимо самостоятельно забрать из машины.

Если по каким-либо причинам, вы не можете получить заказ в указанное время, просьба как можно раньше связаться с оператором по телефону и договориться о переносе времени или места доставки. В случае отсутствия покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 15 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление о доставке.

При полном или частичном отказе от заказа – если оставшаяся стоимость заказа составляет меньше минимальной суммы для бесплатной доставки, то оплачивается стоимость доставки по общим условиям, согласно п.3 ст.497 ГК РФ.


Доставка по Московской области

Доставка сверх 6 км от МКАД – 20 руб/км. (расстояние считается от МКАД)

Условия для бесплатной доставки:

  • Удаленность 6 – 10 км от МКАД при заказе от 4 000 руб;
  • Удаленность 11 – 20 км от МКАД при заказе от 7 000 руб;
  • Удаленность 21 – 30 км от МКАД при заказе от 10 000 руб;
  • Удаленность 31 – 55 км от МКАД при заказе от 15 000 руб.
  • При заказе свыше 100 кг, стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Доставка по России

Доставка по России осуществляется транспортными компаниями (Boxberry, СДЭК, Деловые Линии, Автотрейдинг, ЖелДорЭкспедиция, ПЭК, Кит, АТА, ВСТ, МДА Сервис, Почта РФ).
Оформление доставки по России происходит следующим образом:

  • Доставка транспортными компаниями и Почтой РФ оформляется от 1 руб;
  1. Определитесь с предпочитаемой транспортной компанией;
  2. Укажите город и выберите ПВЗ для доставки или укажите Ваш адрес заполнив остальные поля;
  3. Оплатить заказ можно сразу после его оформления (кроме Почты России);
  4. Или дождитесь подтверждения заказа оператором, затем в разделе «Заказы» (Личный кабинет) вы сможете совершить оплату;
  5. После получения подтверждения оплаты в течении 3 рабочих дней, мы отправляем ваш заказ транспортной компанией;
  6. Стоимость услуг транспортной компании смотрите на сайте выбранной вами компании;
  7. Услуги транспортной компании оплачиваются покупателем самостоятельно при получении товара;
  8. Услуги Почты России оплачиваются предварительно, вместе с заказом;
  9. Срок бессплатного хранения в среднем 7 дней (точные сроки можно уточнить в выбранной ТК), по истечении коророго заказ будет возвращен обратно отправителю. Последующее платное хранение заказа возможно, только по согласованию с магазином (это зависит от стоимости хранения в данном ТК и суммы заказа);

Дополнительные условия

Окончательная стоимость доставки может измениться если:

  1. Если заезд на автомобиле в данном пункте приема был платным (иногда это 100 руб.)
  2. Если требуется дополнительная усиленная упаковка, в которой нуждаются особо хрупкие товары.
    Ответственность за целостность при передаче товара, лежит на транспортной компании, но отказ от дополнительной усиленной упаковки для некоторых товаров, снимает с них эту ответственность.

Оформление заказа

  • через интернет-магазин (круглосуточно);
  • по телефону с 10:00 до 19:00 (понедельник - пятница).

При оформлении заказа:

  1. по Москве желательно указать в комментарии четырехчасовой временной интервал с 13 до 23 часов удобный вам для получения заказа.
  2. по Московской области заказы доставляются с 15 до 23 часов.
  3. курьер свяжется с вами за 30 - 60 минут до доставки для подтверждения о готовности принять заказ (без данного подтверждения, курьер может не приехать и заказ будет перенесен на другой день по согласованию с покупателем).

Внимание:

  1. Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Ваш заказ, включая стоимость и наличие товара, будет подтвержден нашим менеджером посредством телефонного звонка на номер, указанный Вами в заказе.
  2. При заказе товара, необходимо указывать нужный цвет (если цвет не указан в самом наименовании), так как многие товары имеют несколько цветовых решений, в противном случае претензии по цвету не принимаются.
0 0 0